Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍOS - VONALA

En VONALA, trabajamos para que recibas tus productos de climatización de forma rápida y segura. Todos nuestros pedidos se gestionan desde nuestro centro logístico en Cáceres, lo que nos permite ofrecer una cobertura ágil en todo el territorio nacional.

1. Plazos de Entrega

  • Península: Entrega en 48 horas hábiles.
  • Pedidos antes del corte: Todos los pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 12:00h se procesan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante el fin de semana, se gestionarán el siguiente día hábil.
  • Baleares y Canarias: El plazo de entrega puede aumentar entre 2 y 4 días adicionales dependiendo de la gestión logística.

2. Gastos de Envío

  • Península: ¡Envío GRATUITO en todos los pedidos! Sin pedido mínimo.
  • Baleares: Se aplicará un suplemento de transporte que aparecerá reflejado en el proceso de pago.
  • Canarias: Debido a la gestión aduanera y logística especial, el coste total del porte se informará al cliente tras realizar el pedido. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la tarifa exacta antes de proceder al envío.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén en Cáceres, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu entrega.

4. Incidencias en la Entrega

Si al recibir tu ventilador observas que el paquete está dañado o golpeado, por favor, indícalo en el albarán del transportista y contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario de soporte para gestionar la reposición.

Considere
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá  opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del  cliente y comprador.
*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 7 días no se recoge el  paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección  de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas VONALA y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar
al plazo de entrega estimado.
VONALA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de VONALA aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.
Enviamos desde los Estados Unidos y China a cualquier parte del mundo.
Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por
favor, póngase en contacto con nosotros en info@vonala.es
Nuestros productos provienen de China, cualquier diseño utilizado está registrado
y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia.
No vendemos ninguna marca, y no incluimos ningún logotipo en nuestros
productos.
*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a
los almacenes corre a cuenta del cliente. ( Nosotros pagaremos el envío de
dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo
que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.